Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y las compras realizadas en Puerto Blest Tostadores. Al utilizar el sitio o realizar una compra, el cliente acepta estas condiciones, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa vigente.
Puerto Blest Tostadores comercializa café de especialidad, accesorios, suscripciones, gift cards y otros productos relacionados con la preparación y disfrute del café.
Trabajamos para que cada producto sea entregado en perfectas condiciones, respetando su calidad, frescura, trazabilidad y correcta conservación. Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden existir diferencias menores de presentación, diseño de empaque, etiqueta o lote, sin que esto afecte la calidad ni las características principales del producto.
En el caso del café, las notas sensoriales, perfiles de sabor y recomendaciones de preparación son orientativas y pueden variar según molienda, método, agua, receta, almacenamiento y fecha de consumo.
Los precios publicados en la tienda online están expresados en pesos argentinos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El precio final será el informado antes de confirmar la compra e incluirá los productos seleccionados, descuentos aplicables, costo de envío y cualquier servicio adicional elegido por el cliente.
Las compras podrán abonarse mediante los medios de pago disponibles en la tienda online al momento de finalizar la operación. La compra se considerará confirmada una vez acreditado el pago y verificada la disponibilidad del producto.
Puerto Blest Tostadores podrá modificar precios, promociones y condiciones comerciales sin previo aviso. Estos cambios no afectarán operaciones ya confirmadas y abonadas.
Todas las compras están sujetas a disponibilidad de stock. Agregar un producto al carrito no implica su reserva definitiva.
En caso de que un producto no se encuentre disponible luego de realizada la compra, podremos ofrecer al cliente esperar su reposición, reemplazarlo por otro producto disponible, ajustar diferencias de precio cuando corresponda o cancelar la operación y realizar el reintegro correspondiente.
En cafés de origen, microlotes o ediciones especiales, la disponibilidad puede ser limitada y variar según frescura, lote, tueste y stock.
Puerto Blest Tostadores realiza envíos a las zonas habilitadas por la tienda online y por los operadores logísticos disponibles. El costo y plazo estimado de entrega se informarán antes de confirmar la compra.
Los plazos comienzan a contabilizarse una vez acreditado el pago y preparado el pedido. Las fechas informadas son estimativas y pueden modificarse por contingencias operativas, climáticas o logísticas de mensajerías y transportistas externos.
Ante demoras, pérdidas o daños durante el traslado, Puerto Blest Tostadores realizará el seguimiento correspondiente y gestionará el reclamo con el operador logístico. En estos casos, los tiempos de entrega, reposición o resolución podrán ajustarse según la respuesta del transporte y la disponibilidad del producto.
Cuando el cliente seleccione retiro por showroom o punto de entrega, deberá esperar la confirmación de que el pedido se encuentra preparado y un mínimo de 24 hs hábiles para retirar el pedido. La modalidad de retiro no implica disponibilidad inmediata, ya que la orden puede requerir acreditación, preparación, control y despacho interno.
Al recibir el pedido, el cliente deberá revisar el estado del paquete, la cantidad de bultos y la existencia de daños visibles. Recomendamos registrar con fotos o videos cualquier inconveniente detectado antes o durante la apertura.
Si el producto recibido presenta daños, faltantes o no coincide con la compra realizada, el cliente deberá informarlo lo antes posible a través de nuestros canales oficiales, indicando número de orden, motivo del reclamo y material de respaldo cuando corresponda.
En Puerto Blest Tostadores trabajamos para que recibas productos de calidad y en perfectas condiciones. Si algo no salió como esperabas, podés solicitar la cancelación, devolución o cambio de tu compra de acuerdo con las condiciones que se detallan a continuación.
Podés cancelar tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, sin costo. Para gestionarlo, utilizá el botón de arrepentimiento disponible en nuestro sitio web o comunicate con nosotros a través de WhatsApp.
Por razones de seguridad e higiene, los productos abiertos, utilizados o manipulados no podrán ser cancelados ni devueltos, salvo que corresponda por falla, error en el pedido o inconveniente atribuible a Puerto Blest Tostadores.
Una vez que recibamos el producto en nuestras instalaciones y verifiquemos que se encuentra en las condiciones correspondientes, realizaremos el reintegro por el mismo medio de pago utilizado en la compra. La acreditación puede demorar entre 3 y 7 días hábiles, según los plazos de la entidad bancaria o del medio de pago.
Las devoluciones podrán solicitarse dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto no haya sido abierto, utilizado ni manipulado; se mantenga en su estado original, con el envase intacto y sin signos de uso; no sea un producto personalizado o elaborado a medida; y se encuentre en condiciones aptas para su reventa, con al menos dos meses de vigencia antes de su fecha de vencimiento.
El reembolso se realizará una vez que el producto haya sido recibido y revisado por nuestro equipo. La devolución del dinero se gestionará por el mismo medio de pago utilizado, a través de la plataforma correspondiente. Una vez procesada, enviaremos el comprobante para que puedas hacer seguimiento del reintegro.
Podés solicitar un cambio cuando el producto recibido no coincida con lo informado en la tienda online. Por ejemplo, si solicitaste café molido y recibiste café en grano. En estos casos, el cambio se realizará sin costo para el cliente.
También podrán solicitarse cambios por preferencia personal o cambio de lote. En estos casos, el producto deberá encontrarse cerrado, sin uso, sin manipulación y en perfectas condiciones. El costo del envío correspondiente al cambio estará a cargo del cliente.
En envíos gestionados por Andreani, podremos generar una etiqueta de cambio. El producto deberá estar cerrado y colocado dentro de una bolsa negra o embalaje adecuado para asegurar su correcta manipulación. En CABA, cuando la gestión se realice mediante mensajería propia, no será necesario utilizar bolsa negra, pero el producto deberá estar correctamente cerrado y protegido.
No se realizarán cambios por daños estéticos menores en el empaque, como manchas, arrugas o imperfecciones, siempre que no afecten la calidad, conservación, contenido o uso del producto.
No se aceptarán cancelaciones, devoluciones ni cambios comerciales de productos abiertos, utilizados o manipulados; productos sin su envase original; productos personalizados o elaborados a medida; productos que no se encuentren en condiciones aptas para su reventa; o productos que no cumplan las condiciones de conservación necesarias.
Estas excepciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor cuando exista un error atribuible a Puerto Blest Tostadores, un producto incorrecto, un inconveniente en el pedido o una situación prevista por la normativa vigente.
Los reembolsos podrán corresponder por falta de stock, cancelación previa al despacho, ejercicio del derecho de arrepentimiento, error en la preparación del pedido o cualquier otra situación contemplada por estos Términos y Condiciones.
Cuando el producto ya haya sido entregado, el reintegro se procesará una vez coordinada y recibida la devolución, cuando corresponda. En casos de falta de stock o cancelación anterior al despacho, podrá gestionarse directamente.
La devolución del dinero se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los tiempos de acreditación dependerán de la plataforma de pago, tarjeta, entidad bancaria o proveedor correspondiente.
Puerto Blest Tostadores podrá ofrecer planes de suscripción de café con frecuencia, contenido, precio, beneficios y condiciones informadas en cada publicación o campaña.
Al contratar una suscripción, el cliente autoriza los cobros recurrentes según la frecuencia y modalidad seleccionadas. Cada ciclo estará sujeto a disponibilidad de café, planificación de tueste, condiciones de envío y datos de entrega actualizados.
Los cafés, lotes, perfiles y piezas incluidas podrán variar según la curaduría de Puerto Blest Tostadores, disponibilidad, estacionalidad y planificación de cada edición.
La cancelación o pausa de una suscripción deberá solicitarse mediante los canales oficiales y se aplicará sobre los ciclos posteriores, siempre que el pedido del período en curso no haya sido preparado, facturado o despachado.
Puerto Blest Tostadores podrá ofrecer promociones, descuentos, beneficios, regalos o campañas especiales por tiempo limitado. Cada acción estará sujeta a disponibilidad, vigencia, productos alcanzados, medios de pago habilitados y condiciones informadas en la comunicación correspondiente.
Salvo indicación expresa, las promociones no son acumulables entre sí, no pueden canjearse por dinero y no aplican a productos fuera de la campaña.
Las gift cards o tarjetas de regalo podrán utilizarse dentro del plazo, monto y condiciones informadas al momento de la compra. No podrán canjearse por dinero en efectivo ni utilizarse fuera de los canales habilitados.
En caso de pérdida, vencimiento o uso parcial, se aplicarán las condiciones informadas en la publicación o comunicación correspondiente.
Para preservar la calidad del café, recomendamos conservarlo cerrado, en un lugar fresco, seco, alejado de la luz directa, humedad, calor y olores intensos.
Puerto Blest Tostadores no será responsable por alteraciones de sabor, aroma, textura o conservación derivadas de un almacenamiento inadecuado posterior a la entrega.
Los datos proporcionados por el cliente serán utilizados para gestionar compras, pagos, facturación, envíos, consultas, cambios, devoluciones, suscripciones y comunicaciones relacionadas con la operación, conforme a la Política de Privacidad del sitio y la normativa vigente.
El cliente deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada. Puerto Blest Tostadores no será responsable por demoras o inconvenientes derivados de datos incorrectos o incompletos.
Los textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, fichas de café, piezas gráficas y demás contenidos del sitio pertenecen a Puerto Blest Tostadores, a sus proveedores o a los titulares correspondientes.
No podrán reproducirse, modificarse ni utilizarse comercialmente sin autorización previa.
Puerto Blest Tostadores podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios comerciales, operativos, logísticos o normativos. La versión aplicable será la vigente al momento de confirmar la compra.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será tramitada ante las autoridades administrativas o judiciales competentes, sin limitar los derechos reconocidos al consumidor.
Para realizar consultas o gestionar una cancelación, devolución, cambio, suscripción o reclamo, el cliente podrá comunicarse mediante los canales oficiales de Puerto Blest Tostadores.
Para iniciar una gestión, necesitaremos que nos envíes número de orden, DNI de la persona titular de la compra, fotos o videos del producto recibido cuando corresponda y motivo del cambio o devolución.
Hacé clic aquí para comunicarte con nuestro equipo y comenzar la gestión.
¡Gracias por elegir Puerto Blest Tostadores!
```
